Cartera y consumo

Cartera muestra el saldo y el historial de consumo accesible para tu cuenta.

Puede incluir:

• saldo disponible;
• consumo acumulado;
• evolución por fecha;
• detalle de operaciones o descarga del historial.

El consumo puede agrupar distintas fases de un procesamiento. Para comparar dos periodos, utiliza las mismas fechas y espera a que los trabajos asociados hayan finalizado.

Si detectas una operación que no reconoces, anota la fecha, el formulario y el fichero relacionado sin copiar datos personales en la solicitud de soporte.